נדחתה בקשה לחשיפת פרטי גולש אנונימי

פורטל משפט באינטרנט מדווח על דחייה של בית המשפט לבקשה של חשיפת פרטי משתמש שכתב באתר אינטרנט.

במקרה הזה קבע ביהמ"ש כי לא התקיימו התנאים לאותו "דבר מה נוסף", המצדיק בחוק את חשיפת זהותו של הגולש האנונימי. ז"א שהתובע צריך להוכיח כי הכתב פוגע ללא ספק בתובע, והוא בחזקת לשון הרע. זהו המשך מבורך של בית המשפט בישראל שמגן על חופש הדיבור ועל האפשרות של גולשים להביע את דעתם ברשת על גופים מסחריים.

חשוב גם להוסיף כי בית המשפט מציין שמכיוון שמנהל האתר הפעיל את סמכותו ודאג להסרה מיידית של הפרסום, אין הצדקה להתערבות ביהמ"ש בחשיפת זהותו של הגולש האנונימי. זאת אומרת שהנוהל של הסתרה ובדיקה, כפי שאנו פועלים לפיו ברמקול, יכול לעזור להגן על המשתמשים שלנו מפני תביעה אפשרית, וזו חדשה מבורכת.

[שימו לב הכתוב מעלה אינו ייעוץ משפטי, אנחנו איננו עורכי דין]

חוות דעת עשירות יותר!

חדש ברמקול – אפשרנו להוסיף חוות דעת בעלות טקסט עשיר (rich text) – ובכך להוסיף וידיאו ותמונות בתוך חוות הדעת, פרצופים וקישורים ממקומות אחרים!

זאת אומרת שאם יש לכם תמונות במקום אחר (כגון פיקאסה או פליקר הפופולריים,  תפוז, או הבלוג שלכם) ואתם רוצים להשתמש בהן ממש בתוך הטקסט של חוות הדעת – עכשיו אתם יכולים!

כתבה על רמקול בדהמרקר

Themarker פרסם כתבה על רמקול בעיתון וגם במגזין ברשת:

גיא גרימלנד

האם המלצה של חבר שווה יותר?

מחפשים מסעדה או רופא? אתר רמקול מציע לכם לא להסתפק בהמלצות גולשים שאינכם מכירים, אלא להתבסס על כאלה הנחשבים מהימנים

המשך כתבה: המלצות גולשים ברשת
http://it.themarker.com/tmit/article/2553

הוספת תגובת הספק לחוות הדעת!

שלום ספקים יקרים,

עתה פלטפורמת רמקול מאפשרת גם לכם לפרסם את דעתכם !

על מנת שהרמקלוסיטים ידעו מה דעתכם על חוות הדעת שנכתבו עליכם, תוכלו לכתוב את תגובתכם תחת "תגובת הספק" עבור כל חוות דעת שנכתבה עליכם.

מתי כדאי לכם להוסיף את תגובתכם?

• אם בא לכם לומר תודה ללקוחות שלכם שפירגנו עם חוות דעת יפה.
• אם לקוחות כתבו עליכם חוות דעת אבל חסר מידע, ואתם רוצים לחדד\להבהיר את הנקודות ההערות שחשובות לכם.

דוגמא למקרה שתרצו להבהיר משהו: אם כתבו את המחיר שלכם והוא לא מדויק, אם היתה חוסר הבנה או אם הוצאה ללקוח אפשרות נוספת שהלקוח בחר לא לנצל.

דוגמא ספציפית יותר: אם אתה מסעדן, ולקוחה שלך כתבה עלייך חוות דעת בה התעצבנה שהמסעדה נסגרה מוקדם אבל לא ציינה שעה, ואתה יודע שבעינייה זה אולי מוקדם, אבל לא בעינייך, ורוצה לציין שהמסעדה נסגרה בעצם בשעה 2:00 – זה המקום.

איך עושים את זה?

פשוט מאד. אבל אתם קודם צריכים להתחבר למערכת כספק. ואת זה אתם יכולים לעשות רק אם הזנתם כתובת אימייל לפרטי העסק שלכם באתר.

איך מתחברים?

הולכים לדף הכניסה

http://www.ramkol.co.il/login.php

ממלאים את הפרטים הבאים:

שם משתמש – הוא שם העסק שלכם כפי שמופיע באתר בדיוק.

סיסמה – היא הקוד שאתם מקבלים כל חודש במייל החודשי.

(אם אין לכם את הקוד . פנו אלינו admin@ramkol.co.il)

איך כותבים תגובה?

וודאו שאתם מחוברים (כתוב לכם למעלה "שלום + את שם הספק").

הכנסו לדף הבית שלכם. עמדו ליד חוות הדעת עליה אתם רוצים להגיב ולחצו על "הוספת תגובת הספק"

תיבת טקסט תפתח. הקלידו את תגובתם. שילחו.

אחרי השליחה תהיה מוצגת התגובה שלכם בצורה בולטת ליד חוות הדעת כך:

כדאי לקרוא את תגובת הספק

ואתם תמיד תוכלו לעדכן אותה ע"י לחיצה על "עדכן את תגובת הספק "

אנא השתמשו בתגובת הספק בתגובה בתבונה.

ובאותה הזדמנות, נזכיר לכם ספקים יקרים, אם אתם חושבים שנכתבה עליכם או על ספק אחר חוות דעת שיקרית או זדונית או נתקלתם בפרסומת או שפה לא יפה – אנא דווחו לנו מיד על מנת שנסתיר אותה בהקדם ונבדוק אותה מול הכותב. את הדיווח על חוות דעת כזאת ניתן לבצע ע"י שליחת מייל אלינו ישירות. או ע"י לחיצה על "התראה על חוות דעת" שנמצאת מתחת לכל חוות דעת – אל תשכחו לציין מי אתם ולכתוב כמה מילים ומייל על מנת שנוכל לחזור אליכם.

תודה

צוות רמקול 🙂

www.ramkol.co.il

דירוג איכותי ואמין

רמקול שודרג היום בשלב נוסף בדירוג האיכותי והאמין – אם כי רק עין חדה תוכל לשים לב להבדל משום שהדבר העיקרי שהושפע הוא הממוצע של כל ספק. השידרוג נמצא עדיין בתהליכים ואופטימיזציות ואנו משערים שהתהליך כולו ימשך לתוך השנה החדשה הבאה עלינו לטובה.

אז מה חדש?

שיטת חישוב האמינות של המשתמשים שונתה וקיבלה שידרוג ביכולות. בקרוב נצרף את מדד האמינות של רמקול ליד שם של כל משתמש כך שבקלות תוכלו לדעת עם מי אתם מדברים וממי את לוקחים חוות דעת. חשוב לדעת שלא תמיד נוכל לדעת ולפענח מתחזים, ולעיתים נסמן אנשים בצורה אדומה – אך הכוונה אינה שאנשים אילו בלתי מהמנים! אלא שהמערכת עדיין לא הצליחה להחליט ולהכיר אותם.

המערכת מדרגת משתמשים לפי 4+1 דירוגים:

– למערכת אין מספיק פרטים עדיין.

– אמינות בינונית

  – אמינות טובה

– אמינות גבוהה

והמספר הנוסף:

– אדם שאתם סומכים עליו (מסומן כאדם בעל אמינות גבוהה)

שינוי נוסף יהיה בממוצע הדירוג – הממוצע אינו מתמטי והוא אישי\סוצליאלי, זאת אומרת שהוא מושפע מהחברים ומהטעם שלכם בצורות שונות, אולם מעתה משתמשים אמינים יותר יקבלו יכולת השפעה גדולה יותר על הציון הממוצע, לפי הדירוג הנ"ל.

Technorati Tags: שידרוגים,אמינות,חוות דעת,פלטפורמה,מהמנות

מי הצביע בשבילי?

אחרי הרבה בקשות ממשתמשים רבים, הוספנו סוף סוף את האפשרות לראות מי הצביע עבורנו לחוות הדעת. השימוש הוא לכייף שלנו כמשתמשים בלבד, כדי שנוכל להכיר טוב יותר את המשתמשים האחרים, לומר תודה ולראות מי הם המעריצים הסמויים שלנו 🙂

 

המידע החדש נמצא בחוות הדעת שלכם, בחוות הדעת של הספק, ויתחילו להופיע בפידים בקרוב..

סתמו ת'פה, בבקשה

כתבה מענינת מנענע:

שיטה חדשה בישראל: איום בתביעות דיבה. במקום לגרור אדם לבית משפט, כל מה שצריך זה לאיים. עם מעט מזל, זה יגרום לו לשתוק

יוסי גורביץ, כסף פלוס 10:1530.08.2007 הנה הלינק לכתבה: http://mymoney.nana10.co.il/Article/?ArticleID=509553

אנחנו בתור פלטפורמה שנותנת לגולשים לכתוב את דעתם. נתקלים בתופעה לא מעט.

מה אנחנו עושים כאשר ספק מודיע לנו שנכתבה עליו חוות דעת שקרית?

1. קודם כל מסתירים את חוות הדעת. מייל אוטומטי נשלח לכותב חוות הדעת בו אנו מבקשים ליצור איתנו קשר על מנת לוודא שהוא אמיתי (לא משמיץ) ואמת דיבר.

2. אחרי שחוות הדעת מוסתרת, אנו בודקים את הטקסט עצמו – האם היא כתובה בשפה יפה ללא קללות וכדומה, והאם היא מהווה ביקורת צרכנית לגיטמית שאינה מפרה אף הסכם אלא רק מתארת בשפה נקיה חוויה של משתמש.

3. יוצרים קשר עם כותב חוות הדעת ומוודאים שאכן עומד מאחורי דבריו ואמת דיבר.

4. אם נמצא שכותב חוות הדעת הוא בן אדם אמיתי (לא מתחבא וחושף את זהותו), והוא אכן וכתב על החוויה האישית שלו בשפה יפה, אנו מחזרים את חוות הדעת להיות מוצגת באתר.

חשוב לדעת. אנחנו לא חושפים את פרטי המשתמשים שלנו לעולם. רק צו מבית משפט יכול לחייב אותנו לחשוף את הגולשים שלנו.

לינק נוסף מעניין למי שרוצה לדעת איך כותבים חוות דעת צרכנית לגיטימית תקינה שאינה מפרה אף הסכם:

http://www.ramkol.co.il/faq.php#law

שימו לב – אם אתם נתקלים בחוות דעת שנראת לכם בעייתית, אנא לחצו על הלינק "התראה על חוות דעת בעייתית" שנמצא ליד כל חוות דעת, על מנת שנוכל לטפל בה בהקדם.